Políticas de Preventas
En Epic Toys valoramos tu confianza y compromiso al adquirir tus figuras de colección. Para mantener un servicio justo y transparente, aplican las siguientes políticas de preventas:
Las preventas garantizan tu figura antes de su lanzamiento o llegada al país.
Para confirmar una preventa, se requiere un anticipo o pago total, según el caso.
Una vez confirmado el anticipo, la pieza queda apartada exclusivamente a tu nombre y no se ofrece a otros clientes.
No se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones, ya que tu reserva implica el bloqueo del artículo durante todo el tiempo previo a su llegada.
Las fechas de llegada son estimadas y pueden variar por cuestiones del fabricante o distribuidor, ajenas al control de Epic Toys. En caso de retrasos, se notificará al cliente oportunamente.
Aunque la figura esté totalmente pagada, el cliente cuenta con 30 días naturales a partir de la notificación de llegada para recogerla. Pasado este plazo, Epic Toys no se hace responsable por pérdidas, daños o deterioro del producto.
Al realizar una preventa, el cliente acepta todas estas condiciones y comprende que forman parte del proceso de compra de artículos de colección.
Políticas de Apartados
En Epic Toys nos esforzamos por ofrecerte una experiencia clara y confiable al apartar tus figuras de colección. Estas son nuestras políticas vigentes:
Para realizar un apartado, se requiere un anticipo mínimo establecido por Epic Toys.
Una vez hecho el anticipo, la pieza queda reservada exclusivamente para el cliente y no podrá ofrecerse a otros durante el plazo acordado.
No se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cambios, ya que el artículo queda bloqueado especialmente para ti.
El plazo máximo de liquidación es de 30 días naturales al momento de realizar el apartado.
Si no se liquida dentro del plazo acordado, el apartado será cancelado automáticamente y el anticipo no será reembolsable.
Aunque la figura esté totalmente liquidada, el cliente dispone de 30 días naturales para recogerla a partir de la fecha de notificación. Transcurrido ese tiempo, Epic Toys no se hace responsable por pérdidas, daños o deterioro del artículo.
Durante el tiempo del apartado, la figura no se ofrece a otros clientes, por lo que agradecemos tu comprensión y compromiso.